Если у вас возникли трудности или у вас не получается сделать заказ по интернету, Вы можете позвонить нам по бесплатному телефону 1-800-531-1037 и наши операторы окажут вам помощь на интернете или примут заказ по телефону.
ДОСТАВКА, ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ — обеспечение потребителей продукцией предприятиями материально-технического обеспечения по согласованным графикам транспортом общего пользования или транспортом системы материально-технического обеспечения. Ц.д. — одна из услуг, обеспечивающая экономию затрат на содержание автотранспорта и сокращение расходов на транспортно-экспедиторское обслуживание...
В случае, если при оплате Вашего заказа чеком ваш заказ по какой-либо причине не может быть укомплектован полностью, на оставшуюся сумму вам будет выписан кредитный сертификат, который может быть использован при последующих заказах либо заменен на чек по вашему желанию.
В случае оплаты заказа кредитной картой, с карты будет удержана стоимость реально отправляемого товара.
Стоимость доставки заказа составляет:
Стоимость доставки по территории США на все заказы начиная с $45 бесплатна(за исключением предзаказов и спецзаказов). Стоимость пересылки для заказов менее $45 -- $6 за каждый заказ(количество заказываемых товаров не имеет значения).
Уважаемые клиенты! Вы можете воспользоваться срочной доставкой 'NEXT DAY'. Условия срочной доставки определяются весом посылки и местом доставки по расценкам компании UPS. Справки по тел. 1-718-368-4128.
Аляска, Гавайи, Япония, Австралия, Мексика и Европа: Цена пересылки определяется UPS
Канада $15.00 за первую книгу или кассету и $0.50 за каждую последующую. (Многотомные издания считаются по $0.50 за каждый том.) + При доставке в Канаду UPS вы должны будете оплатить таможенную пошлину в момент получения посылки.
Доставка осуществляется в рабочие часы. Просим не указывать P.O. Box в качестве адреса для доставки, поскольку UPS не доставляет посылки на POBox Налог в размере 8.375% считается на все посылки, имеющие адрес назначения штат Нью-Йорк.
Правила возврата:
Мы гарантируем высокое качество нашей продукции и заменим любой недоброкачественный товар в течение 10 дней с момента получения Вами посылки. Все обмены промзводятся только после предварительного согласования с оператором по телефону 1-800-531-1037 и получения регистрационного номера возврата.Все возвраты принимаются только при наличии накладной и сопроводительного письма с указанием причины возврата. При отказе от периодических изданий возврат суммы составляет 85%,15% остаются компании. Мы не обмениваем и не принимаем назад небракованный товар.
Мы принимаем к оплате все кредитные карты.
Правила отказа:
Мы рады помочь Вам в любой ситуации. Если сложившаяся ситуация не позволяет Вам получить заказ, еще не покинувший склад нашей компании, Вы можете отказаться от него без удержания пеналти. Если Вы отказываетесь от заказа, который уже был Вам отослан, то с вас будет удержано 2 стоимости пересылки или $10(если стоимость заказа с доставкой не привышает $30) для покрытия расходов на возврат посылки в компанию.
Стоимость посылки:
Мы рады сделать Вам приятный сюрприз. Стоимость товара в посылке пересчитывается на момент отправки по более дешевой. Т.е. если Вы покупали книгу по цене 3.99, а за время сборки заказа книга вышла на распродажу, то Ваш заказ будет пересчитан по новой цене. Если же цена по какой либо причине поднялась, то Вам книга будет отправлена по той цене, по которой вы ее покупали, т.е. до поднятия. Стоимость заказов, покинувших пределы компании не пересчитывается и последуюшие распродажи на них не распространяются.
Для того, чтобы сделать заказ, необходимо следовать следующим пунктам:
Найдите на сайте тот товар, который Вы хотите купить.
Если Вы используйте Поиск то проставте в интересующих Вас позициях галочки и нажмите кнопку . После чего товар помещается в КОРЗИНУ. Либо нажмите на "Купить"
Чтобы продолжить выбор товара, Вам достаточно вернуться в один из отделов магазина, нажав на вашем браузере кнопку BACK (Вы возвращаетесь на ту страницу, откуда Вы перешли в корзину), или выбрав на верхней части страницы название отдела, где вы хотите продолжить Ваши покупки.
Когда вы поместили в корзину все необходимые товары, Вы завершаете покупку нажатием кнопки
.
В открывшейся форме Вы заполняете поля оплаты в соответствии с правилами оплаты и Вашими пожеланиями. Проверяете на правильность "Billing and Shipping Address", если адрес изменился - тут же внесите изменения.
Заполнив форму Вы подтверждаете Ваш заказ нажатием кнопки . Спасибо за заказ!
Для того, чтобы проверить на каком этапе находится оформление Вашего заказа, Вам необходимо на главной странице нашего сайта выбрать функцию Ваши последние заказы. При необходимости набрать Ваш пароль и e-mail, для определения именно Ваших данных. В открывшемся перечне Ваших заказов найти именно тот, статус которого Вы хотели бы определить.
В строке с номером заказа Вы сможете узнать следующую информацию:
дата и время оформления Вами заказа ; номер заказа; общая стоимость заказа с доставкой;
Статус заказа COMPLETE - ваш заказ обработан системой. После того как вашему заказу присвоен статус COMPLETE дальнейшие изменения в содержании заказа невозможны. Изменения возможны только в Вашем адресе доставки, которые могут быть внесены нашими операторами если Вы перезвоните нам по телефону 1-800-531-1037.
PROCESSED – заказ находится на этапе сборки и оплаты. Вы не можете сделать изменения в содержании заказа, но Вы можете изменить адрес доставки, перезвонив нам по телефону 1-800-531-1037.
SHIPPED - заказ был отправлен. Дальнейшее местонахождение заказа Вы сможете отследить по UPS, нажав TRACK, функцию, которая активируется после отправки заказа. На откроющейся странице Вы сможете узнать ожидаемую дату доставки, а также о возможных проблемах в доставке.
Помимо информации о статусе заказа, Вы так же можете просмотреть содержание заказа, т.е. перечень тех товаров, что включены в заказ. Для этого Вам необходимо нажать на номер интересующего Вас заказа.
Изменения заказа возможны в зависимости от того, на каком этапе находится его оформление. изменения содержимого заказа - только на этапе COMPLETE изменения адреса доставки заказа - на этапе PROCESSED и COMPLETE на этапе SHIPPED изменения не возможны Уточнить статус Вашего заказа Вы можете на страничке «Ваши недавние заказы».
Найти интересующий Вас товар на нашем сайте можно несколькими путями:
Если Вы знаете точно фамилию автора книги или исполнителя песни, или название книги или музыкального альбома - то вы можете внести в поле "поиск" полное или частичное ключевое слово для поиска. Открывшийся перечень может быть отсортирован по Вашему желанию как по автору, так и по названию произведений. Наш поиск ищет Ваше ключевое слово не только в названии или авторе, но и в описании товара, если таковое имеется. Поэтому список, представший перед Вами может оказаться достаточно обширным.
Если Вы ищите не конкретное произведение, то Вам возможно будет более удобен поиск по категории. Для этого в начале любой страницы нашего сайта Вы найдете перечень основных разделов, а, нажав на название раздела, справа Вы увидите перечень категорий этого раздела.
Если у Вас есть наш каталог - в поле "поиск" Вы можете указать наш каталожный номер - и система найдет тот товар, который Вас интересует. ВНИМАНИЕ! Если Вы ввели ключевое слово, содержащее буквы "я" и/или "ч", и поиск оказался безрезультатным, попробуйте изменить эти буквы на заглавные (Caps Lock)
Нажмите на картинку клавиатуры, которая находится рядом с кнопкой ПОИСК на каждой из картинок нашего сайта На Вашем экране появится клавиатура с русскими клавишами Нажимая на клавиши Вы можете набрать название интересующего Вас товара, которое после нажатия клавиши Enter появится в поисковой строке После нажатия на кнопку ПОИСК вы получите результат вашего поиска.
Если Вы хотите внести какие-либо изменения в Ваши данные: Введите ваш login(e-mail) и password Нажмите на кнопку Нажмите на "Мои данные" , в меню справа в разделе "Моя Ruskniga" Измените Вашу информацию Нажмите на кнопку Ваши даные изменены.
Нажмите на кнопку , которая находится наверху. На открывшейся странице в секции "Забыли пароль?" введите: Ваш login(e-mail) Нажмите на кнопку Ваш password будет выслан на Ваш e-mail.
Если у вас возникли трудности или у вас не получается сделать заказ по интернету, Вы можете позвонить нам по бесплатному телефону 1-800-531-1037 и наши операторы окажут вам помощь на интернете или примут заказ по телефону.
По вопросам технической поддержки, информации о товарах, статусе заказа обращайтесь по телефону (на территории США) : 1-800-531-1037, 1-718-368-4128 или по емайл: customerservice@st-p.com
