Skip to content

Часто Задаваемые Вопросы

 

Вопрос: Сколько стоит пересылка по Америке?
Ответ: Стоимость стандартной пересылки по континентальной части Америки - $10.00. При заказе на сумму от $150 – пересылка бесплатная

 

Вопрос: Сколько по времени занимает доставка по Америке?
Ответ: Доставка в пределах континентальной Америки занимает от одного до десяти рабочих дней после отправки заказа. Срок доставки зависит от места назначения и метода доставки.

 

Вопрос: Могу ли заказать ускоренную доставку по Америке?
Ответ: Да. Мы предлагаем ускоренную доставку UPS на следующий или второй день доставки после отправки заказа. Вы можете выбрать опцию «Экспресс-доставка» в разделе «Метод доставки» при оформлении заказа.

 

Вопрос: В какие страны вы осуществляете доставку?
Ответ: Мы доставляем по всему миру. Доставка осуществляется во все страны Европы, Северной и Южной Америки, Австралию, а также во все другие страны, в которые на момент оформления заказа осуществляет доставку USPS (United States Postal Service) или UPS (United Parcel Service).

 

Вопрос: Сколько стоит международная доставка?
Ответ: Стоимость международной доставки становится известна только на момент полной сборки заказа. Стоимость зависит от веса посылки, места назначения и метода доставки. В течение 1-2 рабочих дней после оформления заказа мы высылаем электронное письмо с указанием цены доставки и полной стоимости заказа. Оплата заказа производится только ПОСЛЕ получения Вашего согласия на полную стоимость заказа с учётом стоимости доставки. На момент оформления заказа на сайте деньги с карты НЕ снимаются.

 

Вопрос: Сколько по времени занимает международная доставка?
Ответ: В среднем от одной недели до одного месяца. Срок зависит от места назначения, метода доставки и сроков таможенного оформления при ввозе в страну места назначения.

 

Вопрос: Какие методы оплаты Вы принимаете?
Ответ: Мы принимаем к оплате все основные виды кредитных и дебетовых карт (VISA, Master Card, Discover). Также мы принимаем к оплате выписанные в американских долларах банковские чеки и money orders.

 

Вопрос: Какие гарантии я получу на товар, приобретенный в Вашем магазине?
A) Любой недоброкачественный товар подлежит обмену / возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения посылки. Все обмены и возвраты осуществляются только после предварительного согласования с оператором службы поддержки по телефону 1-800-531-1037 или по электронной почте [email protected]

 

Вопрос: Как я могу вернуть товар?
Ответ: Свяжитесь с оператором службы поддержки по телефону 1-800-531-1037 или по электронной почте [email protected].

 

Вопрос: Могу ли я заказать товар, которого нет в наличии?
Ответ: Пожалуйста, напишите нам электронное письмо на [email protected] с указанием на тот товар, который Вы хотите приобрести и которого нет в наличии. Наши специалисты рассмотрят возможность оформления специального заказа и свяжутся с Вами в течение двух рабочих дней.

 

Вопрос: Как я могу узнавать о новинках на Вашем сайте?
Ответ: При просмотре категорий Вы можете выбрать фильтр «Сортировать по дате». Таким образом товар отсортируется по дате появления на нашем сайте. Также Вы можете подписаться на нашу электронную рассылку (раз в неделю мы высылаем письмо на электронную почту о наших новинках и специальных акциях) и следить за нашими новостями в фейсбуке.

 

Вопрос: Я хочу стать Вашим оптовым клиентом, как мне это сделать?
Ответ: Подробные правила для наших оптовых клиентов здесь

 

Вопрос: Могу ли я получить скидку на свой заказ?
Ответ: Следите за нашей страницей в фейсбуке – мы регулярно предлагаем скидки и купоны специально для наших подписчиков. Также мы предлагаем программу клубной скидки для наших клиентов. Если в течение календарного года сумма Ваших заказов превышает $500, $1000 или $1500, то на весь следующий календарный год Вы получаете скидку в размере 5%, 10% или 15% соответственно. Скидка распространяется на все товары, не находящиеся на распродаже на момент оформления заказа.

 

Вопрос: Что такое купон и как его получить?
Ответ: Мы регулярно проводим акции и распродажи. Пожалуйста, следите за нашими новостями в фейсбуке, мы предлагаем акции и промокоды нашим подписчикам каждую неделю! Также Вы можете подписаться на нашу еженедельную e-mail рассылку и получать электронные письма со специальными промокодами,а также узнавать о наших акциях и распродажах.